Οι Πωλήσεις, είναι άρρηκτα συνδεδεμένες με την ψυχολογία του πελάτη, η οποία επηρεάζει άμεσα την καταναλωτική του συμπεριφορά. Οι προκλήσεις του σύγχρονου πωλητή είναι πολλές. Το ποσοστό των online πωλήσεων αυξάνεται ολοένα και περισσότερο. Οι πελάτες τείνουν να είναι ‘διαβασμένοι’. Ο χρόνος που διαθέτει ο πελάτης είναι μειωμένος σε σχέση με το παρελθόν. Και φυσικά ο μακροχώρος, ο οποίος χαρακτηρίζεται από αβεβαιότητα, επηρεάζει την ψυχολογία και του ίδιου του πωλητή.